在淘宝上面开网店的，随着店铺的订单越来越多，人气越来越旺，少不了要跟顾客有点摩擦和小矛盾，这个时候一不小心，就会被投诉。那么我们的店铺被投诉后会有什么影响，会怎么样，有什么后果？想要知道各位老板们，注意看咯

会扣分吗?

1、对于投诉进行处理的时候，如果卖家的订单也已经完成了没有任何问题，那么这样的情况工作人员也是无法介入的，投诉也就只能进行撤销。

2、如果交易并没有完成，并且在这个过程之中也进行了退款操作，在这样的情况之下，平台也会先根据退款过程中的结果来进行处理，如果退款完成，那么，投诉也就只能够被撤销，但是退款也并没有完成，工作人员也会对其继续进行一系列的处理。

3、如果在进行投诉之后，查实到了卖家也的确有侵害权益的情况，就比如说不发货退款，或者是在进行投诉之后补发的情况等，那么淘宝也会对其店铺进行一段时间的冻结处理，而且也会做出公示，也会限制卖家在平台上面发布商品，作为对于处罚。

扣分这种情况到未必会有，当然具体根据商家和用户的纠纷平台会做相关的判罚，不过，如果被平台限制发布产品，其实对于卖家的损失是比较大的，所以，大家也要小心。

遭到投诉时每个店主差不多都会遇到的事，当然不用担忧，处理人员是公正的，不会偏袒任何一方，如果是恶意的投诉，对你不会有任何影响，如果责任在你，可能会扣保证金，或者降权扣分，都是有可能的，具体视问题的程度来定夺。

当然，大家也要重视投诉，因为被投诉的后果也有轻重支付，导致信誉度降低，在买家在投诉之后，如果小二判定该卖家确存在着违规行为，那么淘宝也会来根据违规程度来进行扣分处理的，而且根据投诉成立的节点进行扣分。

要知道扣分累积达到一定分值，将接受更多的处罚，比如说降权，屏蔽多久，或者是下架等等更加严厉的处罚，最高累积到48分就彻底完了。

最后信息多小编在这里要提醒各位商家一句，俗话说的好顾客就是上帝，我们应该尽最大的努力避免跟客户发生争吵而引起投诉，这个是非常重要的。但是这个淘宝投诉卖家的后果可轻可重，但是，作为卖家应该重视投诉这件事，因为，只要被投诉，其实，对于自己是非常不利的，除开恶意的投诉，其他的投诉，商家要审视自身的问题，看看有没有可以改进的地方。