淘宝怎么投诉卖家（店铺商家）？

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1楼 · 2020-06-29 10:19.采纳回答

很多时候我们在淘宝上面购物，难免会遇到一些服务态度极差，还语气贼恶劣的卖家，或者淘宝店铺商家，这个时候我们就要维护自己的利益，进行投诉，那么怎么在淘宝投诉卖家或者店铺商家呢？看看下面的步骤方法

　　淘宝投诉商家详细流程：

　　1、淘宝信用评分使用

　　在淘宝购物时，买家有权利对购买的宝贝进行店铺评分及评论，因此，当被不良卖家欺骗后，可以通过店辅差评，评论来投拆卖家，警惕其他消费者上当受骗。

　　另外，购买产品后，不要急于确认收货及好评，尽量延长收货时间，以防产品使用中出现问题而无法维护权利。评论时写明店铺的恶劣详细行为，如果已经进行好评，可以通过追加评论的方式举报不良行为。

　　2、投拆卖家

　　进入淘宝买家中心，打开已买到的宝贝记录列表，找到需要投拆的宝贝，点击“投拆卖家”：

　　3、进入投拆页面后，填写投拆信息，上传凭证后，提交申请。

　　这时，卖家就会收到投拆通知，卖家会与你协商解决，协商完成后，买家进入此页面，取消投拆即可。

　　卖家没有按照规定时间协商解决或解决方式买家不满，可继续申请“淘宝介入处理”，这里淘宝客服会根据各自的凭证来判断处理。

　　淘宝介入处理会影响卖家的店铺纠纷数据，影响店铺评分。

　　4、申请退款与售后

　　进入已买到的宝贝列表，申请退款与售后;没有确认收货的宝贝可以直接申请退款，而已经确认的宝贝通过申请售后方式退款。

　　5、点击退款或申请售后，进入退款处理页面，选择服务类型;

　　6、根据售后服务类型，填写相关资料，说明及凭证，填写完毕后，点击“提交申请”;

　　7、提交后，等待卖家处理。

　　卖家收到通知会处理你的申请，或与你沟通解决;

　　如果在规定时间没有做出处理或拒绝申请，买者同样可以申请“淘宝介入”的方式维护自己的合法权益。

　　消费者在淘宝网购产品时，必须购买交纳保障金的淘宝店铺，并且尽量选择信用高，售后服务标识多的店铺购买产品，这样售后更容易维护及处理。

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