大家现在有没有觉得在天猫超市购物送货速度比之前快多了，而且也非常方便，各种零食和日常用品都有。一般当天下单第二天就可以送到，那么在我们遇到货物有问题的时候，需要退货，这个运费谁出呢，2020年的退货流程是怎样的？

　天猫超市退货是否有运费险取决于用户是否在购买商品的时候投保了运费险。只要用户投保了运费险，那么在发生退货的时候，因退货所产生的运费是由运费险进行赔偿的。通常情况下，部分天猫超市商品是无需购买运费险的，商家往往会附赠运费险。

天猫超市怎么退货

　　第一、到天猫已买到宝贝里申请退款并退货，或者选择七天无理由;

　　第二、等待卖家同意确认退货;

　　第三、卖家同意后，你会得到卖家的退货地址，然后你按这个退货地址通过快递寄回;

　　第四、将快递单号填写到退款说明那里，表示你已经退货(这一条一定要操作);

　　第五、卖家收到货后，没其他问题的情况下，同意退款;到这里，整个流程全部完成。

天猫超市退货运费谁出

　　注：退货时，商品不能影响 二次销售，(比如：衣服不能洗过、吊牌不能剪掉，有过别商家对外包装也比较苛刻，不能扔掉;)

天猫超市退货规则是什么

　　天猫超市退货是有规则的，因为天猫超市有生鲜品和非生鲜品，退货规则是不一样的，有什么不一样呢?下面讲述一下他们的退货规则。

　　1. 天猫超市生鲜的退货流程

　　由于生鲜商品的特殊性，不支持七天无理由退换货，如您收到商品后48小时内发现有问题，请拍照并及时联系客服小二帮您处理;电话申请：拨打客服热线4006308910

　　2. 非生鲜商品退货流程

　　天猫超市严格遵循国家《三包》法规，对本超市所售商品履行退货义务,如符合以下条件，自顾客收到商品起7日内可退货：

　　a.商品出现国家《三包》法规中所规定的非人为质量问题;

　　b.商品有完整的外包装外，无包装破损，不影响二次销售。商品及其标配配件、赠品(如购买时有赠品)、说明书、保修凭证和发票、天猫超市发货清单均齐全(如申请退货的商品为成套商品中的一个商品如礼盒、礼包，则需退此整套商品);

　　c.天猫超市严格遵循国家《三包》法规，对所售商品履行退货的义务：

　　家电类商品、3C产品退货按发票开具之日起，如发现商品本身质量问题，经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告(如买家无法提供检测报告，则需提供商品检测或故障单)。持检测报告(检测或故障单)及购物发票原件，7日内可退，在办理退时需要包装完好，附件齐全，敬请您保留商品外包装7天。

　　d.所有退货经过天猫超市客服中心确认后即可办理，如果商品存在质量问题，请务必说明原因。未与天猫超市客服中心确认之前主动退回的商品我们将无法受理。

　　e.如需退货，请在收到商品后7天内联系我们。

　　天猫超市是否有运费险，主要是看商家有没有投保。但是天猫超市是可以退货退款的，但是因为天猫有很多产品都是生鲜产品，但是退货退款的时候也是有很多规则的，下单前还是要提前熟悉规则。