经过两个星期的风波酝酿，丰巢终于肯低头了，就在昨天，丰巢调整服务并致歉，将用户包裹免费保管增加到18个小时！下面我们来就丰巢收费这事疏通整理，来龙去脉说清楚，具体跟着我来看吧。

一：丰巢收费事件

在国内各大小区中，快递柜的存在已经成为了常态。这种智能存取快递的方式不仅方便了快递员完成任务，也在某种程度上方便了用户，所以逐渐被很多人接受。

而在快递柜市场占据着领先地位的丰巢快递柜最近却受到了大家一致的反对，这背后究竟是什么原因呢？

原来是丰巢于4月30日推出了一项针对用户的收费服务。该服务显示，对于普通用户，拥有12个小时的免费保管服务，超过了12个小时就要按照每12小时0.5元，封顶3元的收费标准来收费。

对于会员用户，需要充值月卡或季卡才能享受7天长时间免费保管的服务。此举一出，顿时引发了网友的热议。

有人认为，为了节约空间，丰巢推出超时收费的服务是合理的，并且费用也不算高。但是更多的人认为，丰巢向用户收费是完全没道理的，因为用户已经支付了购买快递的快递费，并且丰巢在打入小区时宣称的是完全免费。

丰巢也因为这次收费事件被推到了风口浪尖上，很多小区的用户都联合起来抵制它。很多人表示：其实丰巢快递柜真正的受益人是快递员，而不是普通用户。因为在便利性上而言，用户享受快递送上门的服务远比自己去快递柜取要方便得多。

所以大家都认为丰巢快递柜向快递员收费是合理的，但是向用户收费就有点没道理的。而经过这么多天的发酵，丰巢也一直没有给出合理的解决办法。

于是全国各大小区都联合起来抵制丰巢，想要将丰巢赶出小区，并且有的小区已自己建立的快递柜。在遭受到长时间的舆论压力和用户的联合抵制下，丰巢昨日终于给出官方的回应。

二：丰巢调整服务并致歉

5月15日也就是昨天，据丰巢快递柜官方消息，丰巢就这次收费事件给用户带来的不便表示了歉意，并对快递柜的服务做出了调整。

首先改变的就是快递员不经过用户同意就将快递放入快递柜中的情况，这也是之前用户广泛反应的一个情况。有些快递员为了更快地完成任务，在没有取得用户同意的情况下就擅自将快递放在了快递柜中，给用户带来了极大的不便。

丰巢此次调整会针对这一情况促进和快递公司的沟通，以后杜绝此类事件再次发生。

其次，丰巢调整了用户免费保管时长。之前12个小时的免费时长对于外出上班的人来说实在是太短了，很多人不接受的原因就在于此。

现在，丰巢将用户的免费保管时长增加到了18个小时，后续的计费标准没有改变，并且国家法定节假日不收费，写字楼周末不收费。

虽然丰巢将免费时长延长了6个小时，但是能否获得大家的认可也是难说。因为之前用户的意思是免费时长为24个小时最为合理。

最后就是针对用户的补偿措施，丰巢将向已付费的用户赠送一个月的会员权益。这样也算是对这么多天被大家热议的一个交代吧。

这些调整措施将于5月20号开始实行，这也是丰巢在事件后首次公布的解决方案，至于这个方案能不能让广大用户满意，还要看后续的发展。

三：总结

丰巢在经过这么长时间后终于给了用户们一个明确的交代，大家也能松口气，但是这个交代能否挽回用户，还要看用户能不能接受了。

对于丰巢的调整措施，你们怎么看呢？欢迎在下方评论区讨论留言，各抒己见，谢谢大家的点赞和收藏哦！