随着英语在生活中的地位越来越重要，背单词变成了人们的刚需。随着需求的增长，市面上的英语学习、单词记忆类应用软件也越来越多。在众多产品中我选择了百词斩作为我的英语学习工具，在使用过程中产生了一些感受，形成了这一篇产品分析报告。

本文将从以下几个方面进行分析：

1. 产品功能结构

2. 竞品分析

3. 用户分析

4. 用户调研

5. 功能分析与优化方案

6. 总结

1、百词斩产品功能结构

产品架构

2、竞品分析

2.1 产品定位

百词斩于2012年上线，是一款面向于所有有英语学习需求人群，以“图背单词”为特色，旨在解决人们背单词难题的APP。

2.2 竞品选择

竞品选择

从上图易观千帆的数据中可看出，在与百词斩同属外语学习类下，以单词记忆为主的垂直领域中，扇贝单词，知米背单词，沪江开心词场的排名都较靠前，是互为竞品关系。

2.3 业务分布

业务分布表

从百词斩与其他三款产品的业务分布表中可看出，几款产品的核心业务和由此衍生的其他业务都很相似。四款产品以自己独特的背单词方式为主打，打造了以组队、PK、活动为主的语言学习社区来丰富产品内容。

竞聘词书

（从左到右依次为百词斩、沪江开心词场、知米背单词、扇贝单词的词书选择页面）

• 百词斩以用图背单词为特色，配合从小学到大学、出国考试以及新概念、剑桥KET等教材的来帮助用户背单词。

• 沪江开心词场则以游戏闯关的模式，配合英、日、韩、法、德等共十种语言的教材和小说来帮助用户背单词。词书中不乏当下正火的电视剧和小说，以此加大了对更多人群的吸引力，扩宽了用户市场。

• 知米背单词主打“学短语，背单词”，让用户在应用场景中进行单词和词组记忆。词书包括初中至大学以及出国考试的各种教材书籍。初高中的教材分类细致而全面，其中包括人教版、外研版、翼教版、等各类教材，更加具有针对性的帮助初高中生背单词。

• 扇贝单词以智能抗遗忘的打卡背单词为主，配合从小学至大学和出国考试的各类教材书籍，以及旅游、医学等分类单词书，和公开课、影视剧等书籍作为词书。丰富的词书类型满足了不同类型的用户的需求。

四款产品的差异在于商城和在线课程的业务。百词斩和扇贝单词都有除了用虚拟货币兑换物品以外的电商业务。在线课程服务也都出现在了沪江开心词场、知米背单词，和扇贝单词中。

扇贝单词和百词斩进入市场的时间较早，都已形成了自己的商业化体系以文具和语言教材为主的电商市场。两者相比，除了一贯的商城入口，百词斩还在主页提供了用户当前所背词书的实体书购买入口，让喜欢纸质书籍，和有实体书需求的用户更快的得到了满足，也促进了更多潜在用户的消费。

已开设在线课程业务的三款产品提供的课程都是以语言学习为主。沪江开心词场提供了除英语外其他语种的课程以及不属于语言学习类的职场财会和青少儿语文作文课程。知米背单词专注于英语学习，提供高中、四六级、考研和英文阅读课程。扇贝单词除英语学习外，还提供了Python编程课程。

三款产品的在线课程业务，不仅让用户在一个平台上完成了单词记忆、英语学习等多项任务，也增强了产品的变现能力。

2.4 发展历程

从上表中四款产品的发展历程可以看出，四款产品在初期都聚焦在单词记忆这一主营业务上，在发展中创建了自己特色的单词记忆方式后，并逐渐丰富和完善社区功能，进行多维度发展。

百词斩

产品初创时期，百词斩专注于单词记忆功能，旨在帮助用户解决用传统方式背单词难的问题。在确定了以图背单词这一特色形式后的发展期里，百词斩丰富了英语学习社区中的功能，如推出单词对战，单词TV等功能，通过多维度方式来帮助用户记忆单词和学习英语，从而增加了用户的使用场景，提升了用户体验。与其他竞品相比，百词斩还较早的上线了微信提醒功能，每天定时微信提醒用户上线背单词，增加用户粘性。近期新增的学习日历功能使用户的学习成果可视化，增强用户的成就感，并激励用户继续背单词的行为。由于百词斩的出色表现，使其在发展过程中先后得到了中国文化产业投资基金和腾讯的投资，并在2019年底登上了教育部办公厅公布第一批教育App备案名单，获得了巨大的资源和流量。

沪江开心词场

沪江开心词场是沪江网的外语学习产品，天生自带沪江网的流量和资源。通过上线初期的探索，沪江开心词场在2015年进行了大改版，创建了游戏背单词这一独具特色的背单词模式。以游戏闯关的形式来展现用户每日单词学习计划，激励用户不断学习和提升。沪江开心词场支持十种语种的单词学习和记忆功能，且拥有丰富的词书类型，因以获得了英语学习以外更大的用户市场。在走出了自己的特色之后，沪江开心词场也开拓了线上教育课程，拓宽了获利途径。

知米背单词

知米背单词进入市场稍晚，但也在确定了自己“学短语，背单词”的特色后开始发展相关社区业务，通过社区增加用户粘性。在发展过程中上线的阅读功能开始向英语学习的更多维度伸展，满足了更多的用户需求。知米背单词的初高中英语词书是四款产品中分类最多、最全的，十分有利于老师的教学和学生们的学习，利用这一优势该产品仍有提升的空间。

扇贝单词

扇贝单词也进入市场较早，是国内首家授权引入柯林斯词典的教育软件。在发展期中，扇贝单词不仅加入了扇贝社区还增加了单词量测试等功能，营造、强化学习氛围，并通过单词量测试使用户学习前后的进步可视化。生词本的功能在其他几款产品中并不多见，该功能让用户可自由添加单词到生词本，使用户不再局限于词书的选择，可以定制自己的单词书。生词本也加强了扇贝单词与扇贝网旗下其他APP的联系，用户可将在扇贝阅读等产品中接触到的新单词添加至生词本中并在扇贝单词里进行学习，从而提高了扇贝旗下产品整体的流量。

2.5 产品数据表现分析

2020年，互联网教育行业稳步发展。随着人们对在线教育的认可度越来越高，互联网教育市场的规模也在逐渐壮大。今年年初，由于受到新冠肺炎疫情的影响，在线教育触及了更多的潜在客户群体和使用场景，在市场中的渗透率大大提升，给当下和未来的互联网教育市场带来了更大的空间。

2919年9月 易观千帆全网互联网教育市场现状分析

由于政策的支持和用户在青少年外语学习方面的刚需，及用户较强的付费意愿，外语学习在互联网教育中的占比在不断上升。

2019年中国互联网教育各细分领域头部APP年平均活跃用户规模（万人）——易观千帆

在语言教育类产品中，各大品牌已经形成了工具与内容的互补。各头部产品都拥有一定的用户优势，但相比于互联网教育中的其他领域，语言教育的头部应用——百词斩在行业中的占比并没有其他头部产品在相应领域中的占比高，可见其可发展空间仍然巨大。

2020年3月及4月语言教育行业APP月独立设备规模——艾瑞指数

根据艾瑞指数2020年3月及4月的语言教育行业APP月独立设备规模图可看出，百词斩处于行业的领先地位，各产品两个月中的月独立设备规模浮动不大，表现出了较高的用户粘性。由于单词记忆类APP都提供了打卡功能来可视化用户学习进步、记录已学单词来更新学习进度并进行相应的复习和更新，因此用户开始使用某一产品一段时间后，更换产品的成本增高，便不容易更换产品。各产品通过让用户产生习惯，在习惯的基础上满足用户深层需求，由此形成用户粘性。

数据来源：易观千帆

通过对百词斩、沪江开心词场、知米背单词，和扇贝单词的多带带对比，可看出百词斩的用户规模和行业独占率远超其他三款产品。由此可见百词斩以图背单词的主打模式很受欢迎；这一模式情景交融，让新单词能更快的在用户的脑海里留下深刻印象，也让枯燥的背单词过程变得有趣。并且，在2018年，百词斩得到了腾讯的D轮投资，因此获得了更多的市场资源。沪江开心词场是沪江英语旗下产品。原本就拥有庞大客户群体的沪江，加上游戏闯关的背单词模式和内置十大语种的单词书，在用户规模上也有不俗的表现。

四款产品的日均启动次数、单日使用时长、人均阅读使用天数的相差都不大。原因可能是由于四款产品所针对的主要人群都是使用碎片化时间来背单词的学生和社会人士，他们对于以背单词为主的英语学习的时间和需求都大致相同。四款产品中的社区内容也大致相同，多为学习小班、小组，单词对战，因此用户的使用时长也大致相同。

从上图数据中还可看出，这四款产品的次月留存率差异不大。原因可能是新用户在体验产品后发现该产品的单词记忆模式不适合自己，或是其他功能，如阅读和在线课程等不能满足其需求，因而转向其他产品。如百词斩主打的以图背单词模式大大的增加了背单词的趣味性，通过人们更容易记忆图片这一特性来促进单词记忆。喜欢且习惯这一特色的用户能通过图片能事半功倍地背单词，而不适应这一方式的用户也感到自己只记住了图片而没记住单词。其次，由于各应用提供的主要词书为教材和备考词书，因此在某一考试结束后，或假期期间，用户停止使用此类产品的情况也较常见。

在次月留存率中表现稍好的沪江开心词场和扇贝单词，都在早期进入了市场，且都提供了免费和付费的在线课程。用户在这两者的品牌效应下更容易选择他们提供的课程。这两个产品也通过在一个平台提供学、练一条龙的业务，提升了用户留存。沪江开心词场和扇贝单词在词书的选择上也较为丰富，满足主流用户需求的同时也使自己面向了更大的用户群体。

2.6 产品优劣势分析

通过优劣势对比，可看出，百词斩已经占据了大量语言学习市场，并打造了良好的品牌形象，其主打的单词记忆模式在市场上独具一格。加上腾讯及其他资本的支持，让百词斩在资金和市场流量上都具有很大的优势，为未来的发展做好了准备。但同时，竞品的发展也非常迅速。由于同类型产品相似度较高，所以百词斩并没有做到一定程度上的不可替代。百词斩并未触及在线教育平台，可见在其他业务平台，百词斩还有很大的发展空间。

3、功能分析

3.1 用户角色分析

3.2 用户分析

根据易观千帆数据，百词斩的用户主要为女性，年龄以24以下为主，其次为31-35岁人群。可见，主要需求来源于学生和青年职场人士。其中，具有考试压力的学生为百词斩的主要用户群体，这与百词斩的Slogan“英语考试大杀器”是完全吻合的。

百词斩的用户消费水平主要为中高， 其次为中低。用户主要来自于竞争最激烈的一线城市，其次为二三线城市。由于百词斩是免费应用，而英语又是K12教育中的一员，因此在手机和移动网络普及率相对较高、对英语水平要求相对较高的一二三线城市人群成了主要用户群体。

3.3 用户画像

4、用户调研

 4.1 调研目的

本次调研主要研究用户对产品功能的使用情况，了解产品当前业务及功能是否满足用户需求，探索用户其他潜在需求，为下一步的产品优化及商业化提供参考和依据。

4.2 调研记录

4.3 APP Store 评论调研

当前百词斩在苹果APP Store中的评分图

选取当前苹果APP Store部分用户评论进行内容汇总

4.4 调研结果分析

基本信息

• 本次被调研用户年龄区间为18-27岁，现居国内一线、二线及国外，使用百词斩时长为3个月至两年。背单词的出发点主要为准备考试和提高个人英语水平而自发的进行学习。被采访用户多在碎片时间使用百词斩进行学习，符合手机APP的便利性。了解百词斩的渠道主要为熟人传播。可见，用户对熟人及口碑的信任度较高，乐于尝试由此途径得知的产品。

英语学习

• 在使用百词斩期间，无论用户使用时长长或短，用户都反映不能很好的确定自己是否取得了进步，并希望可以随时查看自己的学习成果，感知自己的进步。

• 对于英语学习，年轻用户不再拘泥于传统的死记硬背方法，而倾向于使用音节背单词等更多样的记忆方式，可见百词斩丰富的单词记忆模式给各年龄段的用户群体提供了丰富的选择。大部分用户希望在背单词时能增加单词的变形、固定搭配、词组等信息来帮助英语学习。

• 用户使用百词斩时一般已有较明确的学习方向。百词斩现有的词书为小学至出国留学的各类英语考试书籍和教材，可以满足学生用户的需求，可对于其他想按场景学习单词的用户需求则未能满足。此外，用户对自定义单词本表现了很大的兴趣与需求，并且部分用户希望能与朋友共享自定义单词本，共同学习。对于背单词，用户都希望自己能够运用新单词，而不仅是记住新单词。单词是英语的基础，服务于听说读写的其他项目，背单词的原因和目的都是使用单词。被调研用户在百词斩中记住的单词也能很好的运用，基本达到了背单词的目的。

• 百词斩目前的激励形式为铜板奖励，与大多数用户所期待的激励模式相符，由于背单词本身比较枯燥，因此激励形式对用户留存有较大的影响。

学习社区

• 被调研用户对于百词斩的学习小班和斩家活动体验极少，也较少有用户在百词斩上添加好友。在百词斩中加过好友的用户均认为好友功能似乎尚未完善，成为好友之后只能删除好友，而不能进行其他社交活动。同时，大部分用户认为与他人一起学习时的效率更高，可见用户对于学习社区的需求是真实存在的，并且百词斩学习社区的吸引力有待提升，社区内的功能也有待完善。

• 大部分被调研用户未使用过百词斩的小讲堂内容，甚至于不知道小讲堂这一功能。

• 较多用户使用过单词对战功能，可见其趣味性对用户有较强的吸引力；但对战中出现的单词往往与用户当前的英语水平不符，因此多数用户都希望可以自行选择单词对战的难易度，并能与指定用户或好友进行对战。

商业化及阅读产品

• 用户对现在越来越普遍的付费会员广告已经产生了抗拒的心理。被调研用户大多在看到邀请成为付费会员的广告时会选择直接关闭广告。从苹果应用商店的评论中也能看到很多关于百词斩不需付费，没有广告的好评。用户不想直接向产品付费，但却乐于使用由自己的时间和流量所换来的虚拟货币，如百词斩中的铜板。在调研中多数用户均未关注过自己的铜板，也未在百词斩商城中购过物，但均表示如果可以使用铜板兑换APP内的功能和服务，如新的背单词模式或学习社区下的功能等，均愿意兑换。

• 调研中较多用户未使用过百词斩阅读，而使用过的用户出现了畅销书籍找不到的情况。

• 在被调研用户中使用过其他产品的用户表示，放弃一款背单词的产品通常由于自己无法坚持或是模式枯燥。

5、功能分析与优化方案

 5.1 优化思路

 5.2 英语学习社区优化思路

5.2.1 【发现】页面布局调整

存在问题：

根据用户反馈，用户希望在背单词时学习到更多其他相关的英语知识，可较少用户查看过百词斩的小讲堂内容。通过观察，百词斩学习社区中的内容入口较深，在打开某一具体的PGC内容前需要进入发现页面，然后通过两个分类入口进入PGC内容列表；内容列表中仅有标题没有任何内容提要。在这一过程中，失去了很多在第一时间抓出用户眼球，吸引用户的机会，也失去了很多无明确浏览目的的用户。

优化思路：

将单词对战移至训练页面。将发现页面的布局调整为瀑布流PUC内容卡片， 让用户一打开发现页面就可看到各式的内容卡片，通过不同的内容图片及标题吸引用户不断的向下探索，给用户提供沉浸式体验。通过瀑布流的用户界面布局，加强用户的停留时间，提高用户的使用粘度。

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