最近的丰巢因为超时滞留件收费5毛搞得是微博，微信，朋友圈都在刷屏和热搜中，那么这个事件的起因是怎样的，丰巢因5毛惹众怒是怎么回事？真相到底是如何的，下面给大家总结一下。

丰巢因5毛惹众怒起因：

事情起源于 4 月下旬丰巢发布的一则关于会员服务的通知：

丰巢快递柜可以免费为客户保管 12 小时包裹。

超时后，每超过 12 小时将收取 0.5 元，3 元封顶。

换句话说，原本可以免费使用的丰巢快递柜，开始要收费了。

事件真相（快递员和用户）：

现在希望免费的声音大部分都是用户的声音的，大概如下：

天下似乎苦丰巢久矣。网友对丰巢收费的看法大多表示不满，微博评论下面一片反对的声音。

总结起来，网友反对有以下几个原因：

1.以前没有快递柜的时候，快递直接送到我手里，免费。

2.有了快递柜之后，也没问我，快递就直接放到丰巢，不送到我手里了。

3.现在不仅不送到我手里，我还要花钱去拿我的快递。

4.以前出门回来可以顺便拿快递，现在为了不多花钱拿快递，还得花时间赶紧拿。-

5.丰巢本身就是方便快递员的，不用一个一个跑上楼去送件。丰巢对快递员已经收过费，现在又要对用户收，两头收费，是什么道理？

说完了用户的部分，我们现在来听听快递员的声音：

因丰巢对于滞留件收费0.5元的事情搞得沸沸扬扬，许多小区开始抵制使用丰巢，大家却不知道真实情景的背后快递员们充满了太多的无奈与辛酸，快递员都希望大家不要出钱，在免费的24小时内尽快取件，多空出一些格子，以便继续投递快件。以下是我深入快递公司了解的具体情况。

目前，主流快递公司包括三通一达、顺丰等多达十几家，每家公司拥有的快件在到达一个小区时都有50~80个左右，一个小区所有快件加起来达到600个左右，还不包括大件。而一个标准丰巢的所有格口加起来才84格，就是说可以投递84个合适大小的快件。在节日或双11，快件多的时候可能连一家快递公司都不够投递，当然，有的小区还配备了云柜、速递易等存放快递的设备，但总体来说，在快递柜全部空闲的情况下远远不够快件量的存放。

这就造成了这样一个现象，早上，所有快递公司的人都在抢时间，为了第一时间到达快递柜进行投递，因为早上是空闲快递格口最多的时候，所有快递基本可以一口气投完，一旦晚到一点，等到所有快递柜都被投满，白跑一趟不说，还浪费时间，载着满满一车快递欲哭无泪，客户又打电话不停地追要件，只能一家一家地送，许多人白天不在家，无法派送，送几十、上百个快递可能一天就没了，有时晚上十点钟还在送件，效率极其低下。

我采访了许多快递师傅，据他们说，一般上午派件，下午收件，如果顺路上午也会收件，但是，如果上午快件没有快递柜投递，一天跑下来会非常辛苦，载着满满一车快件到处跑，快递车的电量可能也会提前耗尽，无法继续收派，所以早上是关键，谁早谁一天都轻松，件送完了，专心收件就好了，他们每天都会在五点准时起床。（【真相揭秘】丰巢因5毛惹众怒是怎么回事？丰巢因5毛惹众怒真相介绍）

作为一名快递员，谁都希望即投即取，这样就有更多空闲的格口投件，可事实上却是今天早上投的快件，可能到第二天、第三天还没有取走，还在占着格口。快递员们对这种不及时取件的客户是深恶痛绝的。

在投件的时候小格口需要0.4元一个投递费，中格口0.5元，大格口需要0.8元，对于滞留件还需要取出重投，有时候一个快件反反复复需要几块钱投递费，这些费用都需要快递员自己承担，快递公司是不管的，公司给快递员的派送费，一个快递不管大小辛苦费是一元钱，还要面临损坏、丢失的赔偿风险，所以，大家都要多多体谅快递师傅，风里来雨里去，他们真的不容易。

如果丰巢对于滞留件收费0.5元是合情合理的，这样可以有效提高大家取件的积极性，给快递员带来福利，虽然他们投递快件需要花钱，但是可以收取更多的快件来弥补，减轻他们的工作量，给客户带来更好的服务和体验。丰巢公司更应该降低投递使用费，让利于奋战在一线的广大快递员。

申明：我不是丰巢公司的，也没有人委托，我只是实话实说，说出广大快递员的心声，如果你有不同的看法，请在下方留言。

上面就是整个丰巢因5毛惹众怒的事件真相，还有用户的声音和快递员的声音，至于大家还有什么意见和看法，欢迎在下方留言讨论！