这几天在快递行业，闹得够热闹的莫过于丰巢科技了，近些天丰巢宣布了快递存放将实行收费，引起了热烈的反响和抵制。

开始是实行12小时制度快递未取出将视为超时，非会员将根据0.5元/12小时计算，3元封顶，法定节假日不计费，后续还推出了会员服务。

就在5月9号当晚，丰巢发布了一篇致歉信，

深表不安的同时，解释初衷并推出鼓励尽早取件的红包政策。

丰巢官方表示，后台数据显示快递员派件高峰集中在早上9点至11点之间,一般10点到达峰值。设置“12小时保管期限”就是基于这个派件高峰时段的推算。从上线会员功能以来,丰巢12小时内取件比例提升了5个百分点,这意味着每天早上可以空出近百万个格口。

同时，丰巢表示将联合快递企业共同鼓励大家尽早取件，其中顺丰将会在近期率先推出早取件、赢红包的活动。凡是顺丰包裹在2小时之内被取出的用户都会得到2元红包,在4小时内取出将会得到1元红包。

2020丰巢收费官方回应：

但是用户大部分人表示不接受这样的答复！

现实用户从网上购买的的物品，都是有写具体详细地址并且要求送货上门，但是快递员大部分人都是在未取得用户同意的情况下擅自放入临近的丰巢快递柜，造成用户还得花时间去取快递，送货上门的服务就这样没有了，所以用户不接受二次付费给丰巢。

而且丰巢快递柜二次收费这事情有点翻车啊！

近日有快递小哥表示，由于有一些小区进不去，或者联系不上用户，大部分都是放在丰巢快递柜的，并且还是自己自讨腰包付钱，投放丰巢快递柜每单是2-3毛。

当然这个舆论是还点微妙的，有网友表示支持丰巢快递柜的收费措施，毕竟人家的快递柜的一直未盈利在亏损，设备费用场地费电费维护费这些都是要钱的，而且12小时已经是很充足的时间了，既然享受了超时服务就应该付费都是合情合理，开会员的话一个月5块钱其实也不贵，同时也提高了用户取件的积极性。

此外还有很多小区开始掀起了抵制快递柜的浪潮，这些小区管理未经过协商，某快递柜公司的这种超时收费行为已经损害了小区业主的利益，目前这些小区的管理都还在和某快递柜的公司进行交涉，目前该区域的小区快递柜的都停止了使用 。

其实为什么用户都不愿意向丰巢付费是有原因的，该不该收？怎么收？向谁收？快递柜公司似乎搞错了方向。

快递入柜需经收件人同意，本是硬性规定，但是很多快递员为了方便都直接往快递柜的一放发条短信完事了，同时也可以节省时间提高派件效率，所以大家懂的，快递员自己方便了凭什么让用户自己来付钱这个是不合理的！

当然不能一棒子敲下，有的快递小哥是在联系不到用户或者小区不能进的情况下，才放在邻近的快递柜的，而且快递小哥还是自讨腰包付费的。

当然这个事情也不是很复杂，只要理清楚该不该收费，怎么收费，向谁收费，就好了。

（当然丰巢收费已经是榜上钉钉的事情，就是这个向用户收费还是快递公司收费，有待协商）