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我们在做二类电商遇到客户拒签的时候，心里难免不了会生气，但是我们本着客户是上帝的原则，都会好好跟他沟通的，能够尽量沟通到签收是最好的。下面信息多小编给大家带来一些在电商或者二类电商跟客户在沟通的时候一些技巧，当然这些技巧也可以使我们的二类电商货到付款拒签的几率降到最低。
一：跟客户沟通交流要走心，而不是敷衍
我们这里还是以二类电商客户拒签快递为例子，首先我们要心平气和的跟客户说清楚拒签所带来的后果，比如说要自己付返程的快递费用等等，另外尽量用好的花语询问客户为什么拒签，把你自己的产品特点和功能描述清楚，尽可能的打动客户，这样他才会态度说不定有转变，一下子就签收了呢？
如果客户不签收，我们也不要着急，跟客户说没关系，我们加个微信，后面有啥优惠政策可以随时跟他联系，保持沟通啥的，另外快递费我们这边也可以出一半，前提是你自己付完全款，加完微信给你打另外一半的钱。当然这是快递费用不高的情况下可以这么弄
二：逗逼一点，让客户笑起来
如果你在电话和客户聊天沟通过程中，氛围不那么尴尬，甚至还能把客户逗开心，弄笑，那么你的这个快递签单应该基本上没问题了，拒签就不会存在了，。我们做商家的自己平时可以多学习一些好玩有趣的说话术语，多锻炼，多说，最后形成一套自己的既幽默又能打动客户的话术，让客户尽量签单，那就是最好的！
三：与客户建立良好的关心
首先这里你需要与客户成为朋友，让他对你产生信任感，对你信任了，那么自然你以后的产品她都会毫不犹豫的购买，其实这就是很多人经常挂在嘴边说的，做生意其实就是做人。你与客户成为了朋友，在你发微信朋友圈产品之后，如果他有需要，他自己就拿着产品截图给你询问价格的，这个时候你做推销不就容易多了吗，这个时候你只需要做的耐心讲解。
以上这三个沟通技巧，虽然不能百分百的保证能够二类电商货到付款拒签变为签收成功，但是成功的几率是%80的，大家还是要多多学习话术和沟通技巧啊！