二类电商是货到付款还是在线支付好?选品不同策略不同

2020-06-12 17:44发布

话说大家知道一类电商和二类电商的最明显的区别是哪里么?对,就是货到付款,这是因为二类电商主要面对的是二三线城市的中老年人,一是他们喜欢看新闻闲的时间比较多,也会玩微信,主要是不会也不信任线上支付。

但是!2020年了,二类电商人如果还一直停留在货到付款,就可能要脱离这个行业了。目前,鲁班电商的在线支付是有流量扶持的,其他平台也开始跃跃欲试了。

那么,做二类电商,到底要不要入局在线支付?


在线支付VS货到付款:

先来说下在线支付的好处——签收率更有优势。

参考一款在线支付跑爆的品,这数据足够让人心动了吧?这个品有什么特征?足够便宜!成本低带来售价低,售价低就更容易收割市场,跑出量。加上在线支付签收率比货到付款更有保障,利润也得到了保障。

但是,在线支付的短处也非常明显——下单率没有货到付款高。

前面提到,二类电商市场有很大一部分受众,不会也不信任在线支付。在线支付的下单步骤相对货到付款,多了一个付款的步骤,客户就会——

1、对价格更敏感。目前看来,在线支付,更适合低价区(19.9-59.9元),超过59.9元的产品,优先保障下单率,就不太适合在线支付。建议套餐灵活设置一些附加值(比如拼数量、赠品等),刺激用户占便宜的心理。

2、更在意落地页下单处的每个细节。落地页尾部体现在线支付优先发货,或者多放诱导性的下单语言,比如——库存积压、出口转内销、惊爆价绝无仅有等。


在线支付注意事项:

1、平台:目前仅支持用户在今日*条客户端部分版本、抖*客户端部分版本的落地页使用在线支付。不支持的版本如果商家设置了货到付款+在线支付,则显示货到付款;如果商家只设置在线支付,则广告不显示;

2、结算方式:对于在线支付的订单,在结算后该订单的货款将进入商家的在线支付收款账户,需要商家手动操作提现至银行卡;

3、结算周期:T+8。8天包含7天退货时间,7天后买家侧退货入口自动关闭。1天结算时效,用户确认收货后的 7*24h后进入结算,结算1天后回款到账。回款后钱款进入商家的收款账户而非银行账户,若商家需要提现至银行卡,需要在鲁班后台—在线支付货款管理—已结算—申请提现中进行提现;

4、销售手续费:鲁班将对每一笔交易成功的订单代收0.6%手续费,用于代商家支付给第三方支付平台。以上费率可能会根据相应政策进行调整。;

5、提现手续费:鲁班对每一笔提现申请代收0.2元手续费,用于代商家支付给第三方支付平台。以上费率可能会根据相应政策进行调整;

6、收货规则:淘*的规则是15天之内买家没有确认收货,系统自动确认收货。在鲁班,物流状态不更新的话,15天自动收货。收货后再等8天,钱显示在鲁班余额可以提现;

7、退货规则:客户24h内未支付的订单会默认取消。退货订单商家48h内需要处理,否则自动默认同意;

8、落地页:注意去掉类似"货到付款",“收货满意再付款”之类适用货到付款的商品信息;

9、物流:默认包邮的情况下:投放时选择区域时不要投放非包邮地区;若有非包邮地区客人下单,不要强行不发货,先联络客人沟通。

目前很多二类电商商家对在线支付仍处于观望状态,很多文章都在讲述这个模式的劣势,比如二类电商的客户群体都是下沉用户市场,都不习惯网购,不会使用在线支付,而二类电商的货到付款才对他们的胃口,能够打消他们的顾虑,现在选择在线支付渠道会亏空,完全没有流量……

但根据实际的账户运营,在线支付已经悄然占领了不少市场份额,很多入场的二类电商商家已经尝到了甜头。以抖*为例,平台已渐渐规范化、标准化,渐渐打消了用户在抖音购物的顾虑。在准备充足的情况下,完全可以进入到在线支付的模块中运营。


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